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沃尔玛涉嫌三宗罪?禁用支付宝引争议

发布时间:2018-03-27  来源:锦胡同 知识产权那点事  作者:锦胡同 知识产权那点事   浏览:336

   “好,支付宝付款。”


   “不好意思,我们店现在不支持支付宝,您可以选择其他付款方式……”


   这段对话,最近频频在沃尔玛超市的收银台处发生。


   原来,为了支持微信支付,沃尔玛华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店都弃用了支付宝,在3月23日晚间被用户曝光后,争议水涨船高。


   沃尔玛支付宝


   据相关报道:


   “沃尔玛云南区相关负责人3月23日接受该媒体采访时承认停用支付宝:3月15日开始,昆明所有沃尔玛店(共15家)都暂停接受支付宝支付,而且整个华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的91家门店也都暂时停止接受支付宝支付。


   沃尔玛中国也就此做出回应,称从2018年3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。同时,即日起,沃尔玛在华西区的门店暂时停止接受支付宝支付,‘这是一个商业决定,沃尔玛不定期对业务进行回顾’。


   据公开信息,2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作。目前,沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例达到12.1%。与此同时,拥有微信支付的腾讯则是京东第一大股东,持股比例为21.25%。自从入股京东后,沃尔玛变成了腾讯新零售阵营中的一员。


   而主要集中在湖南、贵州、四川、重庆、云南等大西南地区、已有近600家门店的这家超市则于2月份刚与腾讯、京东进行了联姻,从而加入到腾讯阵营。”


   事件还是非常清晰的,因为与腾讯的合作关系,沃尔玛推广微信支付以表忠心。


   评论、反馈熙熙攘攘:


   激进反对派说:“这不是问题,我们再也不去沃尔玛就可以了嘛”


   佛性青年派说:“这没什么问题,又不是拒收人民币。”


   也有人思忖后得出结论:“好吧,那我可以没有沃尔玛,但是不能没有支付宝……”


   有位非常机智的朋友第一时间质疑:“如果沃尔玛必须使用支付宝,那么所有平台都必须非歧视地引入第三方支付工具,反正大家一视同仁嘛。特别是淘宝、京东这两家本来各立山头的网站就该首当其冲咯?”


   亦有人从法律角度分析:“作为一个为大众提供消费平台的超市,沃尔玛应该为消费者提供完整的可以支付的渠道,如果单独拒绝某一种已经被认可的支付方式,则涉嫌侵犯消费者选择权。沃尔玛在昆明的购物超市中属于行业巨头,微信支付、支付宝支付又是支付行业的两大巨头,如果力推一方的活动而拒绝另一方的使用,的确有联手排挤对手,滥用市场支配地位,进行‘不正当竞争’的嫌疑。不过这必须是长期行为,而且需要相关部门进行详细调查才能定义。”


   那么问题来了——沃尔玛,不提供支付宝的付款方式,会违法吗?


   目前,网络上盛传沃尔玛有“三宗罪”,都是什么呢?


   一宗罪:是否违反消费者保护法?


   对此,目前有经济学专家表示沃尔玛是公认的商业巨头,这种随意支配支付方式,至少侵犯了两项消费者权益。一是自主选择权,消费者享有自主选择支付服务的权利;二是公平交易权,商家不应该对条件相同的消费者实施支付方式的差别化待遇。看上去似乎有理有据,然而从法律视角的确如此吗?


   其一,自主选择权。这是指《消费者权益保护法》第九条规定的“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”


   消费者到底有哪些自主选择权呢?对此,第九条第二款做了比较明确的规定:一是有权自主选择商品或服务的经营者;二是有权自主选择商品品种或服务方式;三是有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。


   与此同时,消费者在自主选择商品和服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


   转换通俗语言的解释下:选择沃尔玛还是大润发,是自主选择经营者;选择该超市里的苹果芒果还是菠萝,是自主选择商品品种;买还不是不买是自主选择决定,与此同时,对于芒果菠萝们的挑选比较,也是消费者说了算。


   那么,想用支付宝,你却告诉我咱们这里只能微信现金银行卡?这属于“消费者自主选择权”吗,自主选择权的边界究竟在哪里呢?


   学界有通说表示:“凡是经营者投放于市场的商品和服务,只要消费者接受经营者提出的条件而购买和接受服务,经营者不得拒绝提供”。笔者对此持赞同态度,探究其意,我们会发现其中隐含了两个条件 ——“经营者投放”、“接受条件”。


   消费者享有选择权,并不意味着经营者负有不得拒绝的义务。


   经营者,同样有自己从商业立场出发,选择支付方式的权利。


   其二,公平交易权。是指消费者在购买商品或接受服务时,享有公正、合理地进行市场交换行为的权利。


   消保法第十条规定:“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”


   有人质疑表示商家不应该对条件相同的消费者实施支付方式的差别化待遇,但事实上,这与公平交易权无关。


   二宗罪:是否违反反不正当竞争法?


   反不正当竞争


   也正是文章中重点画出的这条,让很多人联想到当年那场轰轰烈烈的3Q大战,但是奇虎360的“扣扣保镖”是鼓励、诱导删除QQ软件的增值业务插件、屏蔽原告的客户广告的,水火不能容。


   但是这里,仅是沃尔玛超市不支持支付宝的支付方式而已。并非“修改、关闭、卸载”支付宝,也不存在“误导、欺骗、强迫”用户。


   “习惯使用微信支付”的人和“习惯支付宝支付”的人,并不是截然不同的两个群体,维护竞争秩序自然重要,但是让属于市场的回归市场,也同样重要


   三宗罪:是否违反反垄断法?


   反垄断视角的论证如下:


  


   这里,首先沃尔玛有没有市场支配地位,就是非常值得商榷的。《反垄断法》第十九条第一款规定。



   有下列情形之一的,可以推定经营者具有市场支配地位:


   (一)一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的;


   (二)两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的;


   (三)三个经营者在相关市场的市场份额合计达到四分之三的。


   该条第二款规定,有前款第二项、第三项规定的情形,其中有的经营者市场份额不足十分之一的,不应当推定该经营者具有市场支配地位,又称微量不计原则。



   划重点——是行业巨头,并不意味着就具有“市场支配地位”哦。


   相关市场是指经营者就一定的商品或者服务从事竞争的范围或者区域,包含了商品市场、地域范围、时间因素三个要素。


   界定相关市场时,可以基于商品的特征、用途、价格等因素进行需求替代分析,必要时进行供给替代分析。在经营者竞争的市场范围不够清晰或不易确定时,可以按照“假定垄断者测试”的分析思路来界定相关市场。


   对于相关市场本身的认定,需要综合考量非常多的因素,亦需要实践中的数据分析,本文这里并不能得出具体的结论,但是且观永辉、大润发、家乐福、欧尚、乐购、步步高、高鑫零售、百联……达到独家超过50%份额的市场支配地位?沃尔玛,还是有段路要走的。


   何况,经营者是否构成滥用市场支配地位,需要综合评估其行为对消费者和竞争造成的消极效果和可能具有的积极效果。反垄断法所关注的重心,并非个别经营者的利益,而是健康的市场竞争机制是否受到扭曲或者破坏。


   用法律来维护自身合法权益、维护市场竞争秩序值得大力提倡,但是援引时的理性分析、科学考证,还是很有必要的。


   当然,不满足违反以上的“三宗罪”,并不代表就没有问题,更不代表就是对于消费者或者沃尔玛自身发展来说是个好的选择,用户是会“用脚投票”的,沃尔玛中国回应:“这是一个商业决定”,所有的商业决定,有背后利益的驱使,也有对未来前景的考量。


   让属于市场的判断,回归到市场本身的潮水当中。其中,自有潮汐。


   在电子商务发展的明媚春光里,应运而生的第三方支付平台,面临着巨大的机遇和挑战。在不久前的两会上,对于第三方支付平台,两位代表也在呼吁《电子支付法》的研究制定,从法律层面明确产业参与各方权利义务关系、监管职责分工,防范支付风险,保护消费者权益,也规范第三方支付平台之间的竞争机制。


   不妨,让我们拭目以待。




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